Para iniciar una devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificarnos su decisión y solicitar un número de autorización de devolución (RMA). Este número debe ser incluido claramente en el paquete de retorno, ya que nos permite identificar su pedido de manera ágil y precisa. A continuación, prepare cuidadosamente el producto, asegurándose de que está empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte de vuelta. Le recomendamos que utilice un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento y seguro, ya que nuestra tienda no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el trayecto de devolución. Tras la recepción y la inspección satisfactoria, le notificaremos por correo electrónico y activaremos el reembolso inmediatamente.